Unidade Taboão
Unidade Juquitiba

Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site e aplicativo é prioridade para o Hospital Veterinário Polivet. Todas as suas informações pessoais recolhidas serão tratadas em estrita concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

A navegação em nosso site, o preenchimento de formulários e o uso do aplicativo móvel pressupõem a aceitação desta Política de Privacidade.

1. Coleta e Finalidade dos Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais como nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço e dados do seu pet para viabilizar a prestação de serviços médicos veterinários, agendamentos, atendimento de emergência e comunicação direta.

Adotamos rígidos protocolos de segurança:

  • Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados e sob compromisso de confidencialidade têm acesso aos seus dados.
  • Armazenamento Seguro: Seus dados são armazenados em ambiente digital idôneo e protegido contra acessos não autorizados.
  • Treinamento Contínuo: Nossa equipe é treinada periodicamente nas melhores práticas de segurança da informação e sigilo profissional.


2. Uso de Cookies e Dados de Navegação

Utilizamos cookies para aprimorar sua experiência de navegação em nosso site. Os cookies permitem reconhecer suas preferências e otimizar as funcionalidades do portal. Você pode, a qualquer momento e sem custo, alterar as permissões ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador.


3. Compartilhamento de Dados e Links de Terceiros

O Hospital Veterinário Polivet não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de publicidade. O compartilhamento ocorre exclusivamente com os profissionais veterinários envolvidos no atendimento do seu pet ou quando exigido por obrigação legal/regulatória.

Nosso site pode conter links para sites externos. Nossa política de privacidade não se aplica a portais de terceiros, por isso recomendamos a leitura da política do site visitado.


4. POLÍTICA ESPECÍFICA PARA O APLICATIVO POLIVET (Google Play & App Store)

Em conformidade com a LGPD e as diretrizes das lojas de aplicativos (Google Play Store e Apple App Store), informamos os termos específicos de uso do aplicativo móvel Polivet:

a) Coleta de Dados Sensíveis e Permissões do Dispositivo

Para permitir o funcionamento completo dos serviços de telessaúde e gestão médica veterinária, o aplicativo pode solicitar:

  • Dados de Saúde do Animal: Histórico de consultas, exames, vacinas, prescrições e sintomas, essenciais para o diagnóstico médico.
  • Câmera e Microfone: Solicitados exclusivamente durante a realização de Teleconsultas (videochamadas) e para o envio de fotos de exames ou do paciente para o prontuário. Áudio e vídeo não são gravados nem armazenados, salvo sob consentimento explícito para prontuário médico.
  • Localização: Utilizada pontualmente para indicar a unidade Polivet mais próxima ou confirmar raio de atendimento.

b) Criptografia e Segurança em Trânsito

Todos os dados transacionados pelo aplicativo — incluindo credenciais de login e histórico de saúde — são criptografados em trânsito utilizando protocolos de alta segurança (HTTPS/TLS), impedindo a interceptação por terceiros.

c) Retenção, Exclusão de Conta e Direitos do Titular

Você tem total controle sobre seus dados pessoais e pode exercer seus direitos a qualquer momento:

  • Exclusão de Conta e Dados: Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e dados do aplicativo enviando um e-mail para privacidade@hvpolivet.com.br (assunto: “Exclusão de Dados – APP”) ou acessando nossa página dedicada de exclusão.
  • Prazo e Exceções Legais: A exclusão dos dados pessoais do app é concluída em até 15 dias, ressalvada a guarda obrigatória dos prontuários médicos veterinários conforme determinação do Conselho de Medicina Veterinária.


5. Identificação do Controlador e Encarregado de Dados (DPO)

  • Controlador dos Dados: Hospital Veterinário Polivet
  • Responsável Técnico / Controlador: Dr. Marco Aurélio Mattos
  • Endereço: Av. Felício Baruti, 74 – Cidade Intercap, Taboão da Serra – SP, CEP 06757-000

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

Para dúvidas, solicitações de direitos dos titulares, alteração de consentimento ou relatar qualquer incidente de privacidade, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail Oficial de Privacidade: financeiropolivet74@gmail.com

Telefone / Atendimento: (11) 97151-0514

A Polivet foi fundada em 1993 pelo Dr. Marco Aurélio Mattos, Médico Veterinário. Em 2002, iniciamos a construção do nosso primeiro Hospital Veterinário em Juquitiba. Hoje, somos um dos maiores hospitais veterinários da região, oferecendo atendimento 24 horas e uma ampla gama de serviços para a saúde e bem-estar dos pets.

Quer garantir que seu pet receba o melhor atendimento possível?

Entre em contato com a Polivet agora mesmo!

Contato Unidade Taboão:  (11) 9.9545-4787 ou (11) 4787-1421

Endereço: Av. Felício Baruti, 74 – Cidade Intercap, Taboão da Serra – SP, 06757-000

Horário: Aberto 24 horas

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Contato Unidade Juquitiba: (11) 9.4708-3119 ou (11) 4681-4644

Endereço: R. Sebastião Gregorini, 128 – Centro, Juquitiba – SP, 06950-000

Horário: Aberto 24 horas

Vetam Saúde Animal LTDA – CNPJ: 30.310.696/0001-13

Copyright 2026 – Todos os Direitos Reservados – Site Desenvolvido por Agência Multifocal

Médico Responsável: Dr Marco Aurélio Mattos CRMV: 7268-SP
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POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

 

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Hospital Veterinário Polivet.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que visitem o Site do Hospital Veterinário Polivet serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A visita, navegação e preenchimento de formulários no site do Hospital Veterinário Polivet pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. A equipe do Hospital Veterinário Polivet reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa Política de Privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Responsabilidade

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, morada, data de nascimento e/ou outros e serão protegidas pela empresa a fim de evitar qualquer tipo de vazamento de informação. O Hospital Veterinário Polivet cuida da segurança dos dados processados pela nossa equipe através de treinamentos e armazenamento de forma segura e restrita somente aos funcionários da empresa que precisam atuar com tais informações para entrar em contato e realizar a prestação de serviços negociada e contratada.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

  • Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais.
  • O acesso a seus dados pessoais é feito após o compromisso de confidencialidade da nossa equipe.
  • Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
  • A equipe é constantemente treinada para cuidar da segurança das informações coletadas com o todo sigilo.

O Hospital Veterinário Polivet se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, o Hospital Veterinário Polivet não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

Cookies ou dados de navegação
O Hospital Veterinário Polivet faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a sua experiência de uso em nosso Site.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

Os anúncios
Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios que podem estar sendo veiculados, respeitando a política global. A informação coletada pelos anúncios através de formulários de contato ou contato via Whatsapp preenchidos pelo usuário serão tratadas com extrema segurança e sigilo pelo Hospital Veterinário Polivet e seus funcionários.

Ligações a Sites de terceiros
O Hospital Veterinário Polivet pode possuir ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Segurança de Dados

Nós do Hospital Veterinário Polivet , estabelecemos medidas de segurança tecnológicas adequadas para impedir qualquer violação ou incidente de segurança que possa ocorrer com seu dado pessoal, estabelecendo procedimentos para os casos de suspeita de violação de qualquer dado pessoal.

Diante disto, em qualquer caso de suspeita ou confirmação de vazamento, uso indevido, incidente de segurança com seus dados pessoais ou de qualquer Titular que você venha a ter conhecimento, solicitamos que entre em contato imediatamente com nosso Encarregado para Proteção de Dados Pessoais (DPO), através do e-mail hanstrapp@agenciamultifocal.com.br ou telefone: (11) 95637-4003. O DPO, juntamente com as áreas internas da nossa empresa, dará andamento nas tratativas de mitigação de riscos, medidas de prevenção, bem como, se o caso, endereçar o tema junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se houver alguma dúvida, favor entrar em contato com nossa equipe.

Isenção de Responsabilidade

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o Hospital Veterinário Polivet não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers vindos pelo Site ou Servidor utilizado.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do Hospital Veterinário Polivet; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

Quem controla os meus dados?
O controlador é aquele a quem compete as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Neste caso, nós somos o controlador, segue abaixo nossos dados:

Dados do controlador
Marco Aurélio Mattos
E-mail: financeiropolivet74@gmail.com
Endereço: Av. Felício Baruti, 74 – Cidade Intercap, Taboão da Serra – SP, 06757-000

Dados do Encarregado de Dados
Nome: Marco Aurélio Matos
Tel: (11) 97151-0514